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Marco legal de aa1136 para el Perú

El acceso a aa1136 está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Aquí encontrará las condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma, sus derechos como usuario y la forma en que gestionamos su cuenta y sus…

Acceso según ley localProtección de datosCuenta verificadaSoporte en español
aa1136 Marco legal de aa1136 para el Perú
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene consultas sobre estas condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo ejercer sus derechos, nuestro equipo de soporte atiende en español a través de los siguientes canales. Indique su número de cuenta al contactarnos para agilizar la gestión.

Chat en vivo Disponible desde la sección de ayuda de su cuenta en la aplicación móvil o desde computadora. Respuesta en español para consultas sobre condiciones legales y verificación de identidad.
Correo de soporte Envíe su consulta con el asunto 'Aviso Legal' a la dirección indicada en su panel de cuenta. Incluya su documento de identidad si la consulta involucra datos personales.
Centro de ayuda Acceda desde el menú de su cuenta para revisar las condiciones actualizadas, el estado de las regiones habilitadas y los pasos del proceso de verificación.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su información y su acceso

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada acceso queda registrado y puede revisarlo desde el historial de sesiones de su perfil; si detecta una sesión que no reconoce, el cierre remoto está disponible desde esa misma sección.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo viaja cifrada mediante SSL. Los datos de pago no se almacenan en texto plano en ningún punto del proceso.

Verificación de identidad

El proceso de validación solicita un documento nacional vigente. Una vez aprobado, su cuenta queda marcada como verificada y los retiros a cuenta bancaria se procesan sin pasos adicionales repetidos.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta durante el período exigido por la normativa aplicable. Puede solicitar un resumen de sus datos o la eliminación de su cuenta contactando al soporte con su número de usuario.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o actualizar su método de retiro —sea transferencia a BCP, Interbank u otro canal habilitado— ingrese a la configuración de su cuenta o comuníquese con soporte en español.

Lo que más consultan sobre el marco legal

Estas son las dudas que más recibimos sobre condiciones de acceso, derechos de usuario y gestión de cuenta en aa1136.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Al momento de crear su cuenta, confirmará que se encuentra en una zona habilitada. Si su región cambia de estado, le notificaremos por soporte

Suba una foto de su documento de identidad nacional desde la sección de verificación en su perfil. Una vez aprobado, los retiros a BCP o Interbank se procesan sin repetir ese paso en cada solicitud.

Le contactaremos por el canal de soporte registrado y habilitaremos el retiro del saldo disponible conforme al procedimiento vigente en ese momento. No retenemos fondos por cambios normativos.

Sí. Envíe su solicitud desde el correo registrado en su cuenta con el asunto 'Datos personales'. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa de protección de datos aplicable en el Perú.

El historial de su billetera de cuenta registra cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo. Contacte soporte en español con el número de transacción y lo revisamos en el menor tiempo posible.

Sí. Cuando actualicemos el aviso legal, publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio afecta directamente su cuenta, se lo comunicaremos por el canal de soporte que tenga registrado.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.